Политика Конфиденциальности
Одним
из основополагающих принципов нашей компании является соблюдение конфиденциальности
данных пользователей, как указано в Законе о защите личных данных (ЕС) 2016/679
(«Общие правила защиты данных» или «GDPR»). Чтобы соответствовать
требованиям GDPR и защитить личные данные наших
пользователей, наша компания обязуется выделить все необходимые ресурсы. Эта
политика конфиденциальности описывает типы данных, которые мы собираем, и то,
как мы используем личную информацию наших пользователей, полученную при
просмотре веб-сайта. Более подробную информацию об условиях использования
веб-сайта и способах оплаты за предоставленные товары и услуги можно найти на
странице «Условия использования».
Что
такое GDPR?
25
мая 2018 года вступил в силу Общий регламент ЕС о защите данных 2016/679
относительно защиты обработки персональных данных и свободного обращения
данных, а также отмена Директивы 95/46 ЕС (Общий регламент о защите данных)
известный как GDPR. В этом постановлении говорится,
что каждая компания или операционная организация, занимающаяся обработкой
персональных данных, обязана соблюдать новые положения и прозрачно
предоставлять информацию о своих методах обработки персональных данных.
- Почему требуется обработка и сбор
личных данных?
В
соответствии с требованиями GDPR и обязанностью защищать
ваши личные данные, хранящиеся в наших базах данных, мы настоящим уведомляем
вас, что эта информация используется только для выполнения успешных
коммерческих операций с нашими клиентами, а именно для заказа, продажи, размещения
заказа, доставки, гарантии, и обслуживание клиентов.
2. Какие
персональные данные мы обрабатываем?
Мы
собираем информацию для удобного использования наших услуг. Мы получаем то, что
можно считать «личными данными», когда вы выполняете следующие действия:
1)
создать учетную запись или приобрести товары на нашем сайте (в данном случае
это ваше имя, фамилия, контактный номер, электронный адрес, физический адрес,
способ оплаты, реквизиты банковской карты и т. д.)
2)
запросить помощь в нашей службе поддержки (это может быть, например, номер
телефона);
3)
заполните контактные формы или запросите у нас любую информацию (например, адрес электронной почты);
4)
участвовать в конкурсах и опросах, подавать заявки на работу или участвовать в
других мероприятиях, которые мы проводим, для которых может потребоваться
информация о вас.
Однако
мы также собираем дополнительную информацию, когда хотим, чтобы наши клиенты
получали самое высокое качество обслуживания. Эти методы сбора данных могут
быть не такими очевидными, поэтому мы хотели бы уточнить, что они могут быть и
как они выполняются (учитывая, что они могут измениться).
3. Как
мы используем полученную информацию?
Согласно Регламенту (ЕС) 2016/679 и
действующему законодательству Республики Молдова личные данные используются исключительно
для взаимоотношений между нашей компанией и целевым лицом (клиентом). Мы
обеспечиваем максимальную конфиденциальность ваших данных и используем их
только в тех целях, для которых они были собраны. Мы используем ваши Персональные данные в следующих целях:
4.1.
Общаться с покупателями
a) Доступ к сайту - при посещении
сайта www.pico.md некоторая информация в виде серверных протоколов (файлов журналов)
автоматически сохраняется каждый раз, когда вы открываете сайт или его файлы.
Каждый пакет данных включает такую информацию, как веб-страница, с которой было
совершено посещение нашего сайта, IP-адрес, дата и время
доступа, веб-запрос клиента, код ответа HTTP, объем переданных данных,
тип браузера, тип платформы.
b) Определение местоположения -
используя IP-адреса, мы можем определить
географическое местоположение наших пользователей. В конце каждого сеанса мы не
сохраняем IP-адрес для отслеживания
местоположения.
c) Учетная запись клиента - когда вы
регистрируете новую учетную запись на платформе www.pico.md и заполняете поля под анкетой
«Новый клиент», мы сохраняем ваши данные в нашей базе данных. В любое время вы
можете запросить удаление этой информации и своей учетной записи. Когда вы
размещаете заказ на нашем веб-сайте, введенная вами информация будет обработана
для успешного завершения покупки.
d) Оформление заказа - мы используем
личные данные, хранящиеся в вашей учетной записи, для обработки запросов,
необходимых для онлайн-покупок.
e) Доставка товаров - Для надлежащего
выполнения наших договорных обязательств мы обрабатываем ваши личные данные для
успешной доставки.
4.2.
Если вы хотите устроиться на работу в нашей компании, перейдите на страницу
вакансий на нашем сайте и отправьте свое резюме. Мы рассмотрим ваше резюме и
свяжемся с вами, если появится вакансия. Мы храним ваши данные в нашей базе
данных и обеспечиваем их безопасность в соответствии с законодательством.
4.3.
Информация для клиентов;
Мы
можем связаться с вами напрямую или через стороннего поставщика услуг
относительно продуктов или услуг, которые вы приобрели или на которые
подписались, например, для отправки сообщений, связанных с услугами. Мы также
можем связаться с вами, чтобы предложить дополнительные услуги в зависимости от
ваших потребностей и интересов. Возможные способы связи: электронная почта;
текстовые сообщения (SMS); телефонные звонки;
автоматические телефонные звонки или текстовые сообщения.
Если
мы собираем от вас информацию о предложении от партнера, во время контакта
будет ясно, кто собирает информацию и чья политика конфиденциальности должна
применяться.
Кроме
того, вам будут предложены варианты использования или раскрытия вашей личной
информации партнеру, а также подробные сведения о том, как использовать эти
параметры. Если вы считаете, что кто-то предоставил нам вашу личную информацию
и хотел бы удалить ее из нашей базы данных, напишите письмо на адрес confident@pico.md.
4.4.
Для выполнения запросов от юридического или государственного учреждения;
Мы
работаем с правительственными чиновниками и сотрудниками правоохранительных
органов, чтобы обеспечить соблюдение закона и обеспечить его правильное
соблюдение. Мы можем раскрыть вашу личную информацию государственным или
правоохранительным органам и частным лицам, если мы сочтем это необходимым для
защиты вашей собственности и вашей безопасности или защиты собственности и прав
третьих лиц. Мы принимаем эти меры для обеспечения общественной или личной
безопасности, а также для предотвращения или пресечения незаконной
деятельности. В рамках закона мы предпримем разумные шаги, чтобы уведомить вас,
если от нас потребуется предоставить вашу личную информацию третьим лицам в
рамках судебного процесса.
4.5.
Для выполнения веб-аналитики с помощью сервисов Google Ads / Analytics;
Мы используем различные инструменты
веб-аналитики от партнеров, таких как Google и Яндекс, для сбора информации
о взаимодействии пользователей с нашим веб-сайтом или мобильными приложениями.
Информация включает в себя страницы, которые вы посещаете, сайт, который
направил вас на наш сайт, время, проведенное на каждой странице, операционную
систему, используемый вами веб-браузер, сеть и IP-адрес.
4.6.
Для файлов cookie;
Чтобы
улучшить наши Услуги, мы используем файлы cookie. Они позволяют нам
идентифицировать вас при следующем посещении нашего веб-сайта. Каждый файл cookie может использоваться только соответствующим поставщиком
услуг (например, Google для Google Analytics). Файлы cookie собирают информацию, которая может быть передана
партнеру по обслуживанию и сохранена на сервере в стране, или другой страны от вашего
проживания. Хотя собранная информация не включает личную информацию, такую как
имя, адрес, платежную информацию и т. д., Она используется поставщиком услуг и
передается другим лицам в соответствии с политикой конфиденциальности этого
поставщика.
4.7.
Для сторонних сайтов;
Наш
веб-сайт и мобильные приложения содержат ссылки на сторонние веб-сайты. Мы не
несем ответственности за политику конфиденциальности или содержание этих
веб-сайтов, и мы рекомендуем вам читать заявления о конфиденциальности каждого
веб-сайта, который вы посещаете.
4.8.
Для целевой рекламы;
Вы
можете видеть целевую рекламу или предложения на основе интересов, связанные с
вашей деятельностью, на наших веб-страницах и других веб-сайтах, а также с
продуктами, которые вы приобрели и уже владеете. Мы используем динамические баннеры
для отображения предложений и предложений на нашем сайте. Мы также сотрудничаем
с третьими сторонами, которые управляют рекламой на наших и других сайтах. Наши
партнеры могут использовать различные технологии, такие как файлы cookie, для сбора информации о ваших действиях, показа вам
рекламы на основе того, что они считают вашими интересами, а также для
измерения эффективности такой рекламы.
5.1.
Получатели персональных данных;
Получатели
персональных данных должны соответствовать требованиям действующего законодательства.
Доступ к личной информации или ее передача могут быть предоставлены:
Сотрудникам
нашей компании для регистрации новых клиентов или обработки заказа;
Отдел
логистики по доставке заказа;
Партнеры
компании;
Поставщики
платежных / банковских услуг;
Поставщики
услуг маркетинговых исследований;
Поставщики
услуг по продвижению и рекламе;
Поставщики ИТ-услуг;
Другие
государственные или юридические организации для целей уголовного
судопроизводства.
Правовая
основа
Для получения дополнительной информации вы можете ознакомиться с действующим
законодательством:
Закон
Республики Молдова № 133 от 07.08.2011 о защите личных данных; Общий регламент
о защите данных (ЕС) 2016/679 о защите данных и конфиденциальности, а также о
передаче персональных данных; Отмена Директивы 95/46 / EC (общие правила защиты данных).
Ответственным
за политику безопасности персональных данных на сайте www.pico.md является Менеджер, с
которым можно связаться по адресу:
ул. Calea Orheiului 37, Chisinau, или по электронной почте: confident@pico.md.
Политика
использования файлов cookie
Настоящая
Политика использования файлов cookie применяется к веб-сайту www.pico.md, офис которого находится по
адресу, st. Calea Orheiului 37, Кишинев.
1. Что
такое файлы cookie?
Файл
cookie - это небольшой фрагмент информации в файле,
содержащий буквы и цифры. Файлы cookie сохраняются на вашем
компьютере, мобильном телефоне или других устройствах, когда вы посещаете
веб-сайт. Сервер www.pico.md или сторонний сервер генерирует файлы cookie по запросу с устройства
пользователя.
2. Зачем нужны cookie?
Файлы
cookie могут распознать устройство пользователя и
помочь предоставить наиболее полезную информацию, связанную с его
предпочтениями. Точно так же они обеспечат беспрепятственную навигацию по сайту
и сделают посещение www.pico.md более эффективным. Файлы cookie также помогут нам составить
анонимную статистику, которая позволит нам лучше понимать поведение
пользователей на наших веб-страницах и принимать меры для улучшения содержания
и структуры нашего веб-сайта.
3. Какие
типы файлов cookie мы используем?
Мы
используем два типа файлов cookie: постоянные и временные
(сеансовые файлы cookie). Постоянные файлы cookie хранятся на устройстве в течение длительного времени или
до тех пор, пока вы не удалите их вручную. Сессионные файлы cookie - это временные файлы, которые остаются на вашем
устройстве до тех пор, пока вы не покинете сайт или не закроете браузер.
4. Как
наш веб-сайт использует файлы cookie?
Посещение
сайта может создавать следующие группы файлов cookie: файлы cookie, необходимые для нормального функционирования сайта;
Аналитические файлы cookie; Файлы cookie для регистрации и запоминания личных настроек; Рекламные
файлы cookie.
5. Содержат
ли файлы cookie личную информацию?
Файлы
cookie не содержат никакой личной информации о вас и
чаще всего не могут использоваться для идентификации отдельного пользователя.
Мы не исключаем, что в некоторых случаях личные данные могут храниться в файлах
cookie, но только для обеспечения наиболее удобного
использования сайта с учетом ваших интересов. Эти
данные защищены и недоступны посторонним лицам.
6. Влияние
блокировки файлов cookie
Если
вы решили заблокировать файлы cookie, некоторые функции нашего
веб-сайта могут быть приостановлены для вас, и это может отразиться на работе
веб-сайта и вызвать ошибки в процессе его использования. Например, блокировка
файлов cookie может негативно повлиять на
онлайн-покупки и вход в вашу учетную запись.
7. Аспекты
безопасности и конфиденциальности
По
умолчанию в браузерах есть встроенные настройки конфиденциальности, которые
поддерживают принятие файлов cookie, срок хранения этих файлов
и автоматическое удаление после посещения веб-сайта.
Дорогие клиенты!
Перед
размещением заказа мы убедительно просим вас внимательно прочитать эти условия.
В них содержатся основные правила и принципы, которые будут регулировать
покупку товаров на сайте www.pico.md.
Размещая
заказ в Интернет-магазине, Покупатель признает и подтверждает, что он
ознакомился и согласен с коммерческими условиями, описанными ниже, и считает их
обязательными.
§1.
Сфера деятельности
Настоящие
Коммерческие условия описывают условия онлайн-договора купли-продажи товаров
(далее именуемого Продукт), который Heldmico SRL (далее именуемый Продавцом)
выполняет с потребителем (далее именуемым Покупателем) в онлайн-режиме. магазин
www.pico.md (далее Интернет-магазин). Эти условия устанавливают права и обязанности
сторон, включая некоторые ограничения.
Только
Покупатели могут выполнять заказы Товаров - лица, которые намереваются заказывать,
получать и использовать товары.
Ассортимент
продукции, представленный в нашем интернет-магазине, описание основных свойств,
цена, условия доставки, доступные количества и другие условия действительны в
день и время, когда они размещены на веб-сайте, и могут быть изменены Продавцом
без предварительное уведомление Покупателя.
Новые
условия продажи вступают в силу с момента их размещения в Интернет-магазине.
После
подтверждения заказа, размещенного Покупателем, изменение условий возможно
только по обоюдному согласию сторон.
По
экономическим причинам Продавец имеет право ограничить количество товаров в
заказе. Это касается как количества товаров в одном заказе, так и размещения
нескольких заказов на один и тот же товар.
Продукт,
заказанный в интернет-магазине, не может быть зарезервирован и будет отправлен
в соответствии с наличием на складе.
Товар
может быть отправлен и доставлен только в пределах Республики Молдова.
Условия
перевозки и доставки на территории Приднестровья могут отличаться от
существующих условий в связи с особенностями, установленными действующим
законодательством Республики Молдова.
§2.
Заказ в интернет-магазине
Интересующий
Покупателя товар может быть выбран из ассортимента товаров, доступного в
магазине, и может быть отправлен Покупателем в корзину, нажав кнопку «Купить / Купить сейчас».
Перед
отправкой заказа покупатель имеет возможность еще раз просмотреть всю
информацию о продуктах в своей корзине (имя, количество, информация о
покупателях, включая адрес и номер телефона, цены, стоимость доставки, способ
оплаты). .
При необходимости Покупатель может изменить
список и количество товаров, а также личную информацию Покупателя.
После
того, как Покупатель нажмет кнопку «Подтвердите Ваш заказ», он получит
электронное письмо с подтверждением на адрес, указанный в заказе, для своих
собственных записей.
После
того, как оператор Продавца получит заказ, он свяжется с Покупателем по
указанному номеру телефона сразу после размещения заказа. Договор юридически
считается заключенным в момент устного подтверждения указанного заказа
Покупателем оператору Продавца.
Заказ
Покупателя сохраняется в его личном кабинете и может быть просмотрен им в любое
время.
§3.
Ценовая политика
Все
цены в интернет-магазине указаны с учетом НДС.
Цена
товара не включает стоимость доставки.
§4.
Доставка и стоимость доставке
Политика
доставки
Товары
будут отправлены и доставлены по адресу, указанному Покупателем во время
заказа.
Внимание!
В
случае экстренной смены адреса, пожалуйста, немедленно сообщите о своем новом
адресе, позвонив членам нашей команды по номеру телефона + (373) 22 802 822.
Мы
доставим товар по Кишиневу в течение трех рабочих дней, в любое другое место в
течение пяти рабочих дней.
Для
отслеживания заказов на междугороднюю доставку и запросов о статусе вы можете
позвонить на нашу горячую линию + (373) 22 802 822.
Наши
рабочие дни с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00, кроме государственных
праздников.
Если
вы собираетесь оплатить товар наличными, срок доставки рассчитывается с даты
окончательного соглашения в соответствии с разделом §2 Заказ в
интернет-магазине.
В
случае безналичной оплаты, такой как банковский перевод, срок доставки
начинается со дня, когда средства очищены и переведены на банковский счет
Продавца.
Если
Покупатель переносит дату и / или меняет адрес доставки более двух раз, мы
отменяем заказ. В этом случае Покупателю придется оформлять заказ заново.
Мы
не считаем выходные и праздничные дни днями доставки.
Во
время доставки представитель Продавца имеет право совершать операции с
Покупателем.
Стоимость
доставки рассчитывается и оплачивается отдельно.
§5.
Получение продукта
Для
получения товаров Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий
личность, или водительское удостоверение, выданное органом власти Республики
Молдова.
Передача
товара состоится после подписания Покупателем следующих документов:
Бланк
доставки (оригинал), налоговая накладная (в установленном законом порядке).
Покупатель
также получит следующие документы:
●
Квитанция;
●
Налоговая накладная (установленная законом);
●
Форма доставки (копия);
Если
Продавец осуществил доставку в установленные сроки, но товар не был передан
Покупателю по его вине, Покупатель обязан возместить Продавцу стоимость
доставки.
Покупатель
и Продавец планируют последующую доставку на новых условиях. За повторную
доставку товара с Покупателя взимается дополнительная плата.
§6.
Способы оплаты
Покупатель
может оплатить товар как банковским переводом, картой Visa / Mastercard при доставке, так и напрямую онлайн
(включая использование платежных инструментов, представленных на сайте www.pico.md) или наличными.
Платеж
банковским переводом считается окончательным с момента зачисления средств на
банковский счет Продавца.
§7.
Обязанности сторон
Продавец
обязуется:
●
Своевременно и качественно получить и обработать заказ;
●
Своевременно доставить товар по адресу, указанному Покупателем;
●
Передать Покупателю товар и сопроводительную документацию;
●
Выполнять другие обязанности, предусмотренные действующим законодательством
Республики Молдова в отношении договора между продавцом и покупателем;
Покупатель
обязан:
●
Правильно оформляйте заказ;
●
Предоставлять достоверную личную информацию для успешного выполнения заказа;
●
Оплатить полную стоимость продукции одним из доступных способов;
●
Укажите правильный и подробный адрес доставки и будьте готовы принять Товары,
сделайте рукописную отметку о получении товара в Форме доставки;
●
Выполнять другие обязанности, предусмотренные действующим законодательством
Республики Молдова в отношении договора между продавцом и покупателем;
§8.
Конфиденциальность и защита персональных данных покупателя
Покупатель
должен предоставить достоверную, точную и полную информацию о себе и своем
адресе при оформлении заказа и поддерживать эту информацию в актуальном
состоянии.
Если
Покупатель предоставляет неточную информацию или у Продавца есть серьезные
основания сомневаться в том, что информация, предоставленная Продавцом,
является полной, точной или если она нарушает права третьих лиц, Продавец имеет
право приостановить или отменить регистрацию или полностью отказаться выполнить
заказ.
Покупатель
подтверждает, что, действуя добровольно, по своей доброй воле и в своих
интересах, дает Продавцу согласие на обработку персональных данных (любые
операции или набор операций, выполняемые как автоматически, так и вручную,
такие как сбор, запись, восстановление, организация адаптация или модификация,
поиск, консультация, использование, раскрытие путем передачи, распространения,
группировки или объединения, блокирования, стирания или уничтожения). Целью
обработки персональных данных является регистрация на веб-сайте, идентификация,
информирование, ведение переговоров, завершение и выполнение соглашения,
регистрация налоговых счетов-фактур и других первичных документов, проверка
заказов, выставление счетов, доставка, участие в рекламных акциях, оценка и
анализ работы веб-сайта. , интернет-магазин и горячая линия Продавца по рекламе
товаров, работ и услуг. Мы будем использовать различные средства связи, такие
как телефон, электронная почта, список рассылки, Интернет и другие юридические
средства, определенные политикой Продавца.
Мы
обрабатываем следующие типы персональных данных: имя и фамилию, подпись,
идентификационный номер (IDNP), номер мобильного
телефона, номер стационарного телефона / факс, адрес электронной почты,
физический адрес (постоянный или временный). Идентификационный номер (IDNP) необходим только тогда, когда его обработка явно требуется по закону или
когда Покупатель дает свое согласие.
Покупатели
могут ссылаться на Закон № 133 / 08.07.2011 о защите персональных данных, а
именно о праве на информацию, доступе к данным, праве вмешиваться, праве
возражать, праве уклоняться от индивидуальных решений, праве обращаться в суд в
случае нарушения свои права.
Покупатели
имеют право потребовать полного или частичного удаления своей личной
информации, а также своей учетной записи.
Покупатель
может воспользоваться любым из вышеперечисленных прав, направив письменный
запрос Продавцу по адресу: ул. Calea Orheiului
37, Кишинев.
Покупатель
имеет право отказаться от обработки персональных данных в маркетинговых целях в
соответствии с действующим законодательством Республики Молдова. Покупатель
может сделать это, отправив соответствующее письмо на адрес Продавца: ул. Calea Orheiului 37, Кишинев.
Используя
наш веб-сайт, Покупатель соглашается на использование файлов cookie, в которых будет храниться следующая информация: IP-адрес, дата и время доступа, заголовок страницы, идентификатор сеанса, URL-адрес ссылки (с веб-сайта, ссылающегося на наш веб-сайт), сумма
передаваемых данных, версии браузера и операционной системы.
Файлы
cookie необходимы для работы веб-сайта. Вы можете
удалить или заблокировать файлы cookie в своем браузере, но в этом
случае не все функции сайта могут работать правильно.